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突泉县水泉镇市场监督管理所成功调解一起消费者投诉举报案件

来源:盟工商局 作者:盟工商局 发布时间:2018年11月06日

  近日,水泉镇市场监督管理所接到消费者投诉电话。投诉者称其夫妻二人使用王某超市所卖“冷敷贴”后,用药处皮肤出现水泡和瘙痒,个别地方出现溃烂,要求王某对二人用药导致的损伤进行治疗,并给予经济赔偿。

  接到投诉后,水泉镇市场监督管理所立即组织执法人员到王某经营的超市进行现场检查。检查发现,王某所销售“冷敷贴”虽属于合格产品,但因其缺乏相关医疗知识造成消费者身体受损。

  经过水泉所执法人员及耐心调解,最终投诉人双方达成一致,被投诉方王某退还所有货款,并给予投诉方一定现金补偿,双方对此表示满意。

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